Reclame Aqui Index Cassinos Brasil 2026

Top 10 categorias de reclamação do setor (out/2026)

Agregação sobre as 100 reclamações mais recentes de cada operador. Share = participação da categoria no total de reclamações analisadas no mês.

1. 32.4%

   01 · Saque não recebido / demora

   Mediana 24h+ puxada por bet365/BetMGM

2. 18.7%

   02 · KYC: documento rejeitado / pedido extra

   Taxa alta em primeira retirada

3. 12.3%

   03 · Bônus negado após rollover

   Termos restritivos (jogos excluídos)

4. 9.1%

   04 · Conta bloqueada sem aviso

   Suspeita de multi-contas

5. 7.6%

   05 · Depósito PIX não creditado

   Resolve 24-48h geralmente

6. 6.2%

   06 · Suporte não resolve

   Chat vs email: email mais resolutivo

7. 4.9%

   07 · Promo de boas-vindas sem crédito

   Erro de código ou prazo expirado

8. 3.8%

   08 · Odds alteradas após aposta

   Comum em pré-live

9. 2.7%

   09 · Dificuldade com cashout

   Valor baixo demais

10. 2.3%

    10 · Autoexclusão: dificuldade reativar

    Prazo mínimo SPA/MF 30 dias

Top 5 categorias por operador (recorte editorial)

Permite ver o perfil específico de reclamação de cada operador — não dá pra olhar só o score agregado quando o padrão de reclamação varia bastante entre marcas.

Metodologia — como o RA Index é agregado

Importante: somos o agregador, não a fonte primária. O Reclame Aqui é a fonte dos dados; nós consolidamos, classificamos categorias e publicamos a série temporal.

1. 01Scraping agendado das páginas públicas Reclame Aqui dos 12 operadores SPA/MF monitorados (user-agent identificado + respeito a rate-limit robots.txt).
2. 02Captura dos campos públicos: score 0-10, nota, total reclamações últimos 30 dias, taxa de resposta, taxa de resolução, tempo médio de resposta.
3. 03Agregação mensal (snapshot no 1º dia útil do mês) + histórico em série temporal 2026.
4. 04Classificação das top 5 categorias por análise de texto NLP sobre amostra de 100 reclamações mais recentes por operador (termos agregados).
5. 05Cross-check manual: pelo menos 20 reclamações amostradas por operador para validar categorização.
6. 06Marcação 'Pendiente verificação' quando página RA está em migração/manutenção ou dados oficiais indisponíveis.

Operadores excluídos do agregado quando: (a) perderam licença SPA/MF; (b) a página Reclame Aqui está em migração; (c) a amostra mensal cai abaixo de 50 reclamações (significância estatística). Nesses casos o status aparece como Pendiente verificação.

Como citar

Uso livre sob CC-BY 4.0 com atribuição obrigatória. Reclame Aqui é marca registrada — citamos como fonte primária.

CASSINODICAS EDITORIAL TEAM. Reclame Aqui Index Cassinos Brasil 2026. CassinoDicas, 2026-10-08. Disponível em: https://cassinodicas.com/reclame-aqui-index-cassinos. Acesso em: [data]. Fonte primária: Reclame Aqui. Licença CC-BY 4.0.

CassinoDicas Editorial Team. (2026, October 8). Reclame Aqui Index Cassinos Brasil 2026. CassinoDicas. https://cassinodicas.com/reclame-aqui-index-cassinos

CassinoDicas Editorial Team. "Reclame Aqui Index Cassinos Brasil 2026." CassinoDicas, 8 Oct. 2026, cassinodicas.com/reclame-aqui-index-cassinos. CC-BY 4.0.

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